Il discorso tenuto da Steve Jobs in occasione della conferenza stampa convocata lo scorso venerdì alle 19:00 (ora italiana) per fare chiarezza sul malfunzionamento dell'iPhone 4, ha toccato diversi aspetti della faccenda.
Da un lato c'è stata l'ammissione della non perfetta efficienza del dispositivo quando impugnato saldamente durante le conversazioni, dall'altro è partita una frecciata a quella stampa di settore che non si è risparmiata nulla nel presentare i problemi ai suoi lettori, andando anche oltre quelli reali.
 
«Noi non siamo perfetti. I cellulari non sono perfetti. Noi vogliamo che tutti i nostri clienti siano soddisfatti». E' stato questo lo slogan in sovrimpressione durante tutta la conferenza.
 
Le soluzioni ventilate nei giorni scorsi (Le soluzioni di Apple al problema dell'iPhone 4) sono state in parte confermate. Apple invierà a chiunque ne faccia richiesta una sottile custodia in gomma, nella quale inserire il telefono, in grado di eliminare il problema della schermatura dovuta alla mano posta a diretto contatto con l'antenna interna. Il tutto entro la fine di settembre 2010. Basterebbe anche un po' di scotch, come dimostra la nostra fotogallery: iTape, la soluzione ai problemi di iPhone 4.
 
C'è di più: a tutti gli utenti non disposti ad accettare questo compromesso (perché di compromesso di stratta), la casa di Cupertino si dice disposta a rimborsare il valore totale del dispositivo. Purché la richiesta non sia inoltrata oltre 30 giorni dalla data di acquisto e il telefonino risulti in ottime condizioni estetiche. Di qui la volontà di Apple di assecondare la soddisfazione dei propri clienti.
 
L'eleganza nell'esposizione e negli intenti è andata poi scemando man mano che il Ceo della Mela Morsicata prendeva come termini di paragone alcuni smartphone della concorrenza, mettendo in luce la caduta o la riduzione di segnale che anche questi accuserebbero una volta impugnati.
Fra questi sono finiti smartphone prodotti da HTC, Nokia, Rim e via dicendo. Dichiarazioni che - c'era d'aspettarsela -, non sono piaciute alla gran parte dei citati: "Una cosa è sicura - hanno due manager di Rim, Mike Lazaridis e Jim Balsillie - i nostri clienti non hanno affatto bisogno di utilizzare una custodia per mantenere una connettività corretta".