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VIAGGIARE ON-LINE

Organizza la tua vacanza on-line: costa meno, e si possono consultare le opinioni degli altri viaggiatori per non incappare in brutte sorprese

di Franco Forte e Federico Guerrini

12giugno 2008

Giudizio:

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Uno dei settori in cui l’arrivo di Internet sta più contribuendo ad aumentare le possibilità di scelta dell’utente e a ridurre la spesa, è quello dei viaggi. Il diffondersi dei voli low cost, la crescente fiducia nella sicurezza dei pagamenti on-line tramite carta di credito e il passaparola, hanno fatto sì che in questi ultimi anni il numero di persone che sceglie di affidarsi a portali come Expedia, Last Minute.com ed eDreams, sia cresciuto in maniera esponenziale.

Così com’è cresciuto il numero di servizi offerti da questi e altri siti specializzati: accanto al volo, è possibile prenotare l’hotel, noleggiare un’auto, programmare un viaggio in crociera o un passaggio in traghetto, controllare comfort e tasso di puntualità degli aeroporti, scaricare guide gratuite sulle destinazioni più richieste, valutare la qualità delle compagnie aeree e molto altro.

A differenza della normale agenzia di viaggio, in cui il cliente è “in balìa” dell’esperto, in Rete conta molto anche il coinvolgimento degli altri viaggiatori. Frequentatissimi sono i siti che riportano recensioni e foto degli hotel, ristoranti e attrazioni turistiche: portali come Tripadvisor costituiscono una vera e propria miniera di informazioni, consigli e stroncature in grado di influenzare chi intende trascorrere un periodo di vacanza e di cui non possono non tener conto, assieme agli utenti, gli stessi operatori turistici.

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